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インテクアにはどんな人がいるの!?
社員についてご紹介します


 J.Hさん (システムエンジニア)

もともとは営業志望でしたが、入社後、プログラミング研修でSEへと志望が
変わりました。お客様と直接話すのは、あまり得意ではないのですが、頼りに
されると嬉しく、頑張れます(笑)
  T.Tさん (カスタマーサービス)

お客様からのトラブル対応の電話に、初めは緊張しましたが、少しずつ業務を
覚え、お客様からも「Tさんいますか」と電話を受けるようになり、頼られる
ことでもっと知識をつけようと勉強中です! 




日々、業務内容やスケジュールは変わりますが、ある日の一日を各部門ごとにご紹介します!

SE編
8:30 出社
 PC立ち上げ、予定確認、メールチェック。私の中では、この20分のゆとりが大事(笑)
8:50 朝礼
 今日の予定をお互いに確認したり、働く上での考え方を意見したり、脳トレで頭の体操を
 したりします。
9:00 開発業務 開始!
 昨日の業務整理、メールチェックをし、今日の仕事とスポットで入ってくる仕事に優先順位を
 つけながらメインの開発を行います。
12:00 ランチ
 地下にはワンコインのお弁当がたくさん!
 自席で隣の先輩SEと喋りながら、ランチをすることが多いです。
13:00 資料作成
 夕方の営業同行に向けて昨日作成した資料の確認と準備をします。
13:30 移動
 電車の中で、営業とお客様の要望をもう一度確認。準備は念入り派です(笑)
14:30 打ち合わせ
 資料を基に、お客様の要望と実装でできる要件をすりあわせをします。
16:30 帰社
 先程話した内容をまとめ、議事録を作成し、開発の続きを行います。
18:00 夕方の休憩
 小腹が空いては開発はできぬ。おにぎりを買いに行ってきます。

18:20 開発業務 続き
 集中力を高めてラストスパート!
19:00 帰宅
 この日は友人と会う予定があったので、時間に業務を終えられるようにコントロールしました。
 自宅に帰ってからは、前から興味があったwebモジュールの知識習得のため、先輩に出して
 もらった課題を1時間だけやりました。週に2,3日は会社か自宅で自己学習をするよう
 意識し、習慣化できるようにしています。


営業編
7:50 出社
 この日は早めに出社。なぜなら…初の客先デモを行うため、資料と心の準備の為です(笑)
 朝礼までに、メールチェックと客先デモの準備と最終チェックを行います。
8:50 朝礼
9:10 移動
 電車の中で、デモのシュミレーション…うまく行きますように…
10:30 デモ
 新規のお客様に向けて予約システムのデモを行います。受注できたらいいな!
 
12:15 ランチ
 移動後、前から気になっていた駅前の創作料理のお店でランチ。
13:00 帰社、資料作成
 夕方の客先訪問に向けて、資料の準備をします。社長からのOKも出ました!
15:30 移動
16:30 事前打ち合わせ
 訪問直前に、社長から今回の訪問の主旨とトークポイントを伝授され、ちょっと安心しました。
 頑張るぞ〜!!
17:00 提案
 待合表示システムの見積書を提示しながら、先程のポイントを押さえて提案。
18:00 反省会!?
 終了後は喫茶店で軽く今日の振り返り。1年前より成長したことを改めて褒められ、またやる気が
 湧いてきた!
18:30 移動
 医療業界で活躍する方々が集まるセミナーへ直行。
19:00 セミナー
 研修内容は、「診療報酬改定のポイントについて」
 どこがどう変わったのか、なぜ改訂されたのか、背景を知ることができ、とても勉強になり
 ました!
20:00 懇親会
 研修の話題を話したり、名刺交換をしたりしながら、会社や自分のネットワークを広げ、
 ビジネスに繋がるチャンスを作ります!
21:10 帰宅


CS編
8:45 出社
 PC立ち上げ、予定確認。私は、割とギリギリです…
8:50 朝礼
9:00 メールチェック、予定確認
 昨日の問い合わせ内容と対応内容から、先輩がどんな対応をしたのか、何が原因だったのかなど、
 いつも参考にしています。
9:30 問い合わせ対応
 電話スクリプトに当てはめながらお客様からの問い合わせ対応をします。
 必ず確認する箇所が一覧になっているので、わかりやすい表です。
10:30 CSミーティング
 番号表示システムを使っているSクリニック様で起こっている現象について解決策を考えたり、
 顧客満足度を上げるための取り組みを話し合います。
 「これが正しい」というマニュアルはないので、一人ひとりが意識し、共有することが大切だと
 思います。
12:10 ランチ
 昼休み中にも問い合わせが来ることもあるので、お弁当を買って自席で食べています。
13:00 問い合わせ対応
 Sクリニック様への対応の連絡。解決した時はちょっとした達成感です!
13:30 新しい製品の検証
 SEの力と発想力に感動!製品の機能や使い方を覚えながら、バグを探したり、もっと○○な方が
 良いのでは?と提案したりしながら、CSでも一緒にモノづくりに携われることが、インテクアの
 良い所です。
16:00 テスト
 昨日のC病院でのエラーを再現し、テスト環境で先輩とテストを行います。
 自分では気付かなかったところに気付く先輩にはいつも助けてもらっています。
18:00 夕方の休憩
 屋上で一服。見晴しが良いので気分転換に外の空気を吸って社内に戻ります。
18:40 テストの続き
 C病院の現象の再現ができ、いくつかのエラーの原因を考えます。
 さらに検証を重ねて、原因を解決まで導き、SEにバグの修正を依頼しました。
20:20 機材梱包
 1週間後に導入予定のK病院様向けの機材を梱包、ダブルチェックをして明日発送できるように
 します。
21:00 帰宅
 今日はどうしてもエラーの再現と検証を終わらせるためにこの時間まで居ましたが、友人と
 飲みに行くときや、サッカーが見たくて19:00までに帰ることもあります。そのためにも、
 仕事中の集中力を高め、メリハリをつけられるようにしています。

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